個人情報にかかる保護方針

阪神園芸株式会社(以下、「当社」という。)は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、個人情報の保護に関する法律、その他関連する法令等を遵守するとともに、個人情報を、以下により取り扱うこととします。

1.個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段により取得した次の①~⑤の情報を取り扱います。また、取得したお客さまの個人情報は、それぞれのサービスおよび業務等において相互に利用することがあります。なお、お客さまの個人情報には契約により取得した個人情報を含みます。また、情報の内容によっては個人情報に該当しない場合もありますが、当社は、お客さまの情報の取り扱いに十分配慮するものとします。

① 当社が造園工事サービス、植栽管理サービス等およびそれ以外のサービスを提供するために、お客さまから契約書、注文書、申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で取得した情報。なお、お客さまとの電話応対時においては、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。
② 住民票等、公的機関に照会して入手した情報
③ 電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報
④ 信用情報機関等から取得した情報
⑤ その他、お客さまの紹介等、第三者から適法に入手した情報

2.個人情報の利用

当社は、当社が保有する個人情報について、次の各号に該当する場合を除き、利用目的(保有個人データの利用目的等)の達成に必要な範囲をこえて取り扱いません。

・ お客さまの同意がある場合
・ 法令に基づく場合
・ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることが困難であるとき
・ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることが困難であるとき
・ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3.個人情報の管理

当社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置 (以下「安全管理措置」という。)を講じます。

4.個人情報の開示

当社は、お客さま本人またはその代理人から、当該個人情報の開示の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。

・お客さま本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・ 法令に違反することとなる場合

個人情報開示に関するお問合せは下記までご連絡ください。

〈阪神園芸株式会社 個人情報開示等相談窓口〉
〒663-8165
兵庫県西宮市甲子園浦風町16-24
0798-47-3538(9:00~17:00 ただし土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

個人情報の開示の手続きについては、個人情報の開示の受付方法をご参照ください。

5.個人情報に関するその他の受付について

(1) 個人情報の訂正、追加もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供停止

当社は、お客さま本人またはその代理人から当該個人情報の訂正、追加もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供停止(以下、「個人情報の訂正等」という。)の求めがあった場合、訂正、追加もしくは削除の求めについては遅滞なく調査を行い、その結果、当該個人情報に関し、内容が事実でない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく内容の訂正、追加もしくは削除を行います。また利用停止又は消去の求めがあった場合には、合理的な期間及び範囲で利用の停止もしくは第三者への提供停止を行います。
個人情報の訂正等のお申し出は、上記の「阪神園芸 個人情報開示等相談窓口」までお願いいたします。

(2) 利用目的の通知

当社は、お客さま本人またはその代理人から利用目的の通知の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
・ 当該本人が識別される個人情報の利用目的が明らかな場合
・ 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・ 当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
・ 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

利用目的の通知のお申し出は、上記の「阪神園芸 個人情報開示等相談窓口」までお願いいたします。

(3) 個人情報の取り扱いに関する苦情

当社は、個人情報の利用、提供、開示または訂正等に関する苦情その他の個人情報の取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理いたします。
苦情のお申し出は、上記の「阪神園芸 個人情報開示等相談窓口」までお願いいたします。

なお、いずれの場合も、直接のご来社による申し出は受けかねますので、ご了承ください。

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